Diseñamos, construimos y operamos agentes que entienden lo que piden tus clientes y tu equipo, consultan tus fuentes reales y ejecutan los pasos del proceso.
Un agente es un sistema en el que un modelo de lenguaje decide autónomamente sus propios pasos y qué herramientas utilizar para cumplir una tarea. A diferencia de un flujo predefinido, puede adaptar el siguiente paso según lo que encuentra.
En una empresa, esa autonomía se delimita: accesos, reglas de negocio y revisión humana para las decisiones que lo requieren.
Un chatbot es una interfaz de conversación; un agente puede, además, decidir y ejecutar pasos con herramientas para lograr un objetivo.
El valor no está en tener un agente, sino en mejorar la operación. Bien integrado, puede liberar capacidad del equipo y convertirla en una ventaja competitiva.
Delegar tareas repetitivas y coordinar pasos entre sistemas permite que el equipo se concentre en decisiones, clientes y trabajo de mayor valor.
Atender prospectos a tiempo, calificarlos y facilitar pedidos puede ayudar a capturar oportunidades comerciales que hoy se pierden.
Reducir reprocesos, errores y costo por transacción puede mejorar la rentabilidad sin aumentar el equipo al mismo ritmo que la operación.
Consultar información y ejecutar pasos sin esperas innecesarias puede acortar ciclos de atención, venta y procesos internos.
Definimos una línea base y medimos productividad, conversión, costo por operación y tiempos de ciclo. Los resultados dependen del proceso, los datos y la adopción; no prometemos mejoras sin medirlas.
Cada tarjeta muestra el estado real de la solución.
Funciona con un centro comercial en Colombia. WhatsApp Business oficial y chat en el sitio web. Responde con el contenido del sitio y el directorio actualizado cada día.
Toma las planillas de turnos y calcula por quincena horas y recargos dominicales, nocturnos y festivos.
Conectado al catálogo de la tienda en Shopify. Recibe la lista de compras y arma el pedido.
Envía recordatorios de pago por WhatsApp y correo, acuerda fechas con el cliente y actualiza la cartera.
Lee facturas, órdenes y soportes, los clasifica, extrae los datos y los deja listos para contabilidad.
Atiende a quien llega por la web o WhatsApp, hace las preguntas de calificación y agenda la reunión con el equipo comercial.
Responde a los empleados con las políticas, procesos y manuales de la empresa, y abre la solicitud cuando hace falta.
Revisa los indicadores de la operación cada día y avisa al responsable cuando algo se sale de lo esperado.
Diseñamos agentes para procesos propios de cada empresa: reportes operativos, clasificación de documentos, atención y calificación de prospectos, entre otros.
Cada agente sale a producción con estas garantías.
Permisos por rol y accesos controlados.
Aviso de tratamiento, consentimiento registrado y conservación según la Ley 1581 de 2012.
El caso llega al equipo con los datos de contacto.
Qué preguntan, qué se resolvió y qué quedó pendiente.
La información y la configuración quedan respaldadas.
Seguimiento continuo del funcionamiento del agente.
Aplicamos un enfoque de forward deployed engineer: trabajamos junto a tu equipo en la operación real, no desde una propuesta desconectada del negocio.
Identificamos dolores y oportunidades, y evaluamos las condiciones y capacidades humanas, técnicas, de negocio y de mercado de la compañía.
Priorizamos las soluciones que mejor resuelven el problema o aprovechan la oportunidad, según impacto, viabilidad y capacidad de adopción.
Construimos e integramos la solución en tus procesos reales. Validamos con tu equipo, medimos resultados y ajustamos antes de escalar.
Entregamos el ownership, la documentación y el conocimiento. Formamos a los responsables para operar y evolucionar la solución.
Así, tu organización puede crear capacidades con su equipo actual, sin necesitar un área dedicada de IA. El acompañamiento posterior se acuerda según las necesidades de la operación.
Conoce nuestra metodologíaEn una demostración revisamos tu proceso y te mostramos un agente funcionando.
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